1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini
1899 Rich ("kami", "platform kami") mengambil berat terhadap privasi setiap pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan kami.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan platform 1899 Rich, termasuk mereka yang mengakses melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih iOS dan Android. Sila baca dasar ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.
2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara umumnya, maklumat yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar selfie | Pengesahan umur dan identiti (KYC) |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun dan sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Maklumat kaedah pembayaran, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar | Keselamatan akaun dan pencegahan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, tabiat pertaruhan, masa sesi | Penambahbaikan perkhidmatan dan permainan bertanggungjawab |
| Data Kuki | Kuki sesi, kuki pilihan, pengecam peranti | Pengalaman pengguna yang lebih baik |
3. Bagaimana Kami Mengumpul Maklumat Anda
Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, bergantung pada interaksi anda dengan platform kami:
- Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon anda.
- Pengesahan KYC: Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan, kami meminta dokumen pengenalan diri semasa proses pengesahan identiti.
- Transaksi kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran dikumpul semasa anda melakukan deposit atau memohon pengeluaran.
- Penggunaan platform: Data penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa apabila anda melayari platform kami.
- Komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan peningkatan kualiti.
4. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data termasuk:
- Mengendalikan dan mengurus akaun pengguna anda dengan selamat dan berkesan.
- Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran dengan tepat dan pantas.
- Mematuhi keperluan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti.
- Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan dalam Bahasa Melayu.
- Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
- Menambah baik platform, permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan berdasarkan data penggunaan tanpa nama.
- Menguatkuasakan program permainan bertanggungjawab dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk pengiklanan pihak ketiga atau menjualnya kepada syarikat lain dalam apa jua keadaan. Maklumat anda hanya digunakan untuk mengendalikan dan menambah baik perkhidmatan 1899 Rich.
5. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga
1899 Rich tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar tanpa persetujuan anda, kecuali dalam situasi-situasi yang dinyatakan di bawah ini:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti pembekal FPX, DuitNow dan e-dompet yang berdaftar.
- Pematuhan undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwajib sekiranya diperintahkan oleh mahkamah atau badan pengawalseliaan yang sah.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau jenayah kewangan, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan undang-undang.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat teknologi yang membantu kami mengendalikan platform (seperti pembekal perkhidmatan awan) mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk fungsi teknikal sahaja.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Perjanjian kerahsiaan yang mengikat ditandatangani dengan setiap pembekal perkhidmatan kami.
6. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform 1899 Rich menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki pilihan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan reka letak antara muka untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform kami.
7. Tempoh Penyimpanan Data
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami masih mungkin menyimpan data anda untuk tempoh masa tertentu mengikut keperluan undang-undang:
- Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
- Dokumen KYC dan pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan pertikaian.
- Data log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan audit dan penyiasatan keselamatan.
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal mengikut prosedur standard kami.
8. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform 1899 Rich, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 1899 Rich. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
9. Keselamatan Data dan Langkah-Langkah Perlindungan
Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pendedahan atau pemusnahan:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
- Penyulitan data semasa storan (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
- Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan secara automatik.
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
- Kawalan akses berdasarkan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman.
- Latihan kesedaran keselamatan berkala untuk semua kakitangan 1899 Rich.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun.
10. Pemindahan Data Antarabangsa
Dalam mengendalikan platform kami, sebahagian data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilindungi oleh perjanjian pemindahan data yang sesuai dan bahawa tahap perlindungan yang setaraf dengan standard Malaysia dikekalkan di destinasi pemindahan tersebut.
11. Privasi Kanak-Kanak
Platform 1899 Rich tidak ditujukan kepada individu berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk memadamkan data tersebut.
12. Pindaan Dasar Privasi
1899 Rich berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini terakhir kali disemak semula. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
13. Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 1899 Rich, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran yang tersedia di platform. Pasukan kami yang berdedikasi sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.
Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh masa yang munasabah dan untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda dengan cara yang telus dan profesional.